Privacy beleid Krafto

Laatst bijgewerkt: mei 2026

Krafto respecteert de privacy van gebruikers, klanten en bezoekers. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe wij gegevens beveiligen en welke rechten betrokkenen hebben.

Dit privacybeleid is van toepassing op de website, webapplicatie, widgets, formulieren en diensten van Krafto.

1. Wie zijn wij?

Krafto
KvK-nummer: 90471105
Vestigingsplaats: Liempde, Noord-Brabant, Nederland
Website: www.krafto.nl
Contact: info@krafto.nl

Voor vragen over privacy of persoonsgegevens kun je contact opnemen via info@krafto.nl.

2. Wat doet Krafto?

Krafto is een softwareplatform voor vakbedrijven, zoals loodgieters, elektriciens, installateurs en aannemers.

Met Krafto kunnen vakbedrijven onder andere:

aanvragen verzamelen en opvolgen;
klantgegevens beheren;
reviews verzamelen en opvolgen;
klantcommunicatie en activiteiten bijhouden;
campagnes en opvolging automatiseren;
websites, formulieren en widgets gebruiken;
Google Bedrijfsprofiel koppelen;
communicatie versturen via e-mail, SMS, WhatsApp Business en mogelijk andere communicatiekanalen zoals RCS;
WhatsApp Business-koppelingen beheren;
WhatsApp-templateberichten versturen;
berichtstatussen, klantreacties en webhook-events verwerken;
inzicht krijgen in aanvragen, reviews en opvolging.

3. Onze rol: verwerkingsverantwoordelijke en verwerker

Krafto verwerkt persoonsgegevens in verschillende rollen.

Krafto als verwerkingsverantwoordelijke

Krafto is verwerkingsverantwoordelijke voor gegevens die wij verwerken voor onze eigen bedrijfsvoering, zoals:

accounts van vakbedrijven;
gebruikersaccounts;
abonnementen en facturatie;
support;
eigen salesleads;
communicatie met potentiële klanten;
gebruik van onze website;
eigen marketing.

Krafto als verwerker

Wanneer een vakbedrijf Krafto gebruikt om gegevens van zijn eigen klanten te beheren, verwerken wij die gegevens in opdracht van het vakbedrijf.

Het vakbedrijf is dan verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van zijn eindklanten. Krafto treedt in dat geval op als verwerker.

Dit geldt bijvoorbeeld voor:

klantgegevens in het CRM;
formulieraanvragen;
reviewverzoeken;
communicatiegeschiedenis;
SMS-, e-mail- of WhatsApp-opvolging;
klantactiviteiten;
notities;
klusinformatie;
foto’s of bijlagen;
review- en feedbackinformatie.

Voor deze verwerking kan een aparte verwerkersovereenkomst van toepassing zijn.

4. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van het gebruik van Krafto kunnen wij de volgende gegevens verwerken.

Gegevens van vakbedrijven en gebruikers

Wij kunnen gegevens verwerken zoals:

bedrijfsnaam;
naam van contactpersoon of gebruiker;
e-mailadres;
telefoonnummer;
adresgegevens;
KvK-nummer;
btw-nummer;
factuurgegevens;
abonnementsgegevens;
betaalstatus;
gebruikersrollen en rechten;
login- en sessiegegevens;
instellingen van het account;
brandinggegevens, zoals logo, kleuren en bedrijfsprofiel;
gekoppelde integraties;
supportcommunicatie.

Gegevens van eindklanten van vakbedrijven

Wanneer een vakbedrijf Krafto gebruikt, kunnen wij namens dat vakbedrijf gegevens verwerken van zijn klanten, zoals:

naam;
telefoonnummer;
e-mailadres;
adres;
bedrijfsnaam;
aanvraaggegevens;
formulierinzendingen;
afspraakgegevens;
reviewstatus;
reviewbeoordeling;
feedbacktekst;
communicatiegeschiedenis;
klantnotities;
tags of labels;
opt-out voorkeuren;
klusinformatie;
offerte- of intakegegevens;
foto’s, bijlagen of andere bestanden;
activiteitenlog.

Gegevens via formulieren en widgets

Wanneer iemand een formulier, chat-widget, reviewpagina, booking-widget of andere publieke Krafto-widget gebruikt, kunnen wij gegevens verwerken zoals:

naam;
telefoonnummer;
e-mailadres;
bericht of aanvraag;
gekozen datum of afspraakmoment;
reviewscore;
feedback;
technische gegevens die nodig zijn voor beveiliging en misbruikpreventie.

Gegevens via Meta en WhatsApp Business

Wanneer een vakbedrijf WhatsApp Business-functionaliteiten gebruikt of een WhatsApp Business-koppeling activeert, kunnen wij gegevens verwerken zoals:

WhatsApp Business Account ID;
Meta Business ID;
telefoonnummer-ID;
gekoppeld WhatsApp-telefoonnummer;
weergavenaam en profielgegevens van het WhatsApp Business-account;
status van de WhatsApp-koppeling;
technische toegangstokens of verbindingsgegevens;
berichttemplates, templatecategorieën, taalinstellingen en goedkeuringsstatussen;
verzonden WhatsApp-berichten;
ontvangen WhatsApp-reacties;
berichtinhoud voor zover nodig voor levering, weergave, opvolging, support of logging;
berichtstatussen, zoals verzonden, afgeleverd, gelezen, mislukt of geweigerd;
WhatsApp-message-ID’s en provider-message-ID’s;
webhook-events;
opt-ins, opt-outs of voorkeuren voor communicatie;
foutmeldingen, kwaliteitsstatussen, accountstatussen en technische loggegevens;
media, bestanden of bijlagen wanneer deze via WhatsApp-functionaliteiten worden ontvangen of verwerkt.

Wanneer een vakbedrijf via Embedded Signup of een vergelijkbare Meta-flow een WhatsApp Business Account of telefoonnummer koppelt, kunnen wij de gegevens verwerken die nodig zijn om deze koppeling tot stand te brengen, te beheren, te controleren en te beveiligen.

Technische gegevens

Wij kunnen technische gegevens verwerken zoals:

IP-adres voor beveiliging, rate limiting en misbruikpreventie;
browser- en apparaatgegevens;
sessiegegevens;
loggegevens;
gebruikersactiviteit binnen de app;
webhook-events;
foutmeldingen;
pushnotificatiegegevens wanneer een gebruiker pushmeldingen activeert.

5. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

aanmaken en beheren van accounts;
leveren van het Krafto-platform;
verwerken van aanvragen en klantgegevens;
tonen en beheren van klantactiviteiten;
versturen van e-mails, SMS-berichten en mogelijk WhatsApp-berichten;
verzamelen en opvolgen van reviews;
koppelen en beheren van Google Bedrijfsprofiel;
publiceren of beheren van Google-posts en reviewreacties;
leveren van formulieren, widgets en booking-functionaliteit;
uitvoeren van abonnementen en betalingen;
facturatie en administratie;
support en klantenservice;
beveiliging van het platform;
voorkomen van misbruik, spam en fraude;
verbeteren van onze diensten;
analyseren van gebruik en prestaties;
marketing en sales voor Krafto zelf;
koppelen en beheren van WhatsApp Business Accounts en WhatsApp-telefoonnummers;
verzenden van WhatsApp-templateberichten en serviceberichten;
verwerken van WhatsApp-reacties, berichtstatussen en webhook-events;
beheren, indienen en controleren van WhatsApp-berichttemplates;
controleren van verbindingsstatus, accountstatus, kwaliteitsstatus en foutmeldingen;
ondersteunen van onboarding via Meta Embedded Signup of vergelijkbare Meta-flows;
voorkomen van misbruik, spam, fraude en overtreding van platformregels;
voldoen aan wettelijke verplichtingen.

6. Google Business Profile en Google-data

Krafto kan een koppeling maken met Google Business Profile.

Wanneer een vakbedrijf deze koppeling activeert, kunnen wij via Google gegevens verwerken zoals:

gekoppelde Google-accountinformatie, zoals weergavenaam;
technische OAuth-tokens;
Google Business Profile account- en locatiegegevens;
Google reviews;
reviewer-naam;
reviewtekst;
reviewscore;
reviewdatum;
reviewantwoorden;
reviewstatistieken;
Google-posts en publicatiestatussen.

Krafto gebruikt deze gegevens uitsluitend om de gevraagde functionaliteit te leveren, zoals:

tonen van Google-reviews in Krafto;
beantwoorden van reviews;
verzamelen van reviewstatistieken;
beheren of publiceren van Google Business Profile-posts;
ondersteunen van lokale zichtbaarheid.

Wij verkopen Google-gebruikersgegevens niet aan derden en gebruiken deze gegevens niet voor advertenties buiten de dienstverlening waarvoor de gebruiker toestemming heeft gegeven.

OAuth-tokens bewaren wij zolang de koppeling actief is. Wanneer een vakbedrijf de Google-koppeling verbreekt, verwijderen wij de tokens. Eventueel opgeslagen reviewkopieën volgen de bewaartermijnen van het account van het vakbedrijf.

7. Communicatie via e-mail, SMS, WhatsApp Business en andere kanalen

Krafto kan communicatie mogelijk maken via e-mail, SMS, WhatsApp Business en mogelijk andere communicatiekanalen zoals RCS.

Deze communicatie kan worden gebruikt voor bijvoorbeeld:

reviewverzoeken;
afspraakherinneringen;
opvolging na een aanvraag;
opvolging na een offerte;
onderhoudsherinneringen;
campagnes naar bestaande klanten;
serviceberichten;
terugbelverzoeken;
notificaties.

Wanneer een vakbedrijf berichten verstuurt naar zijn eigen klanten via Krafto, gebeurt dit in opdracht van het vakbedrijf. Het vakbedrijf blijft verantwoordelijk voor een geldige grondslag, toestemming, opt-in of andere vereiste toestemming richting zijn eigen klanten en prospects.

Voor WhatsApp Business-functionaliteiten kan Krafto gebruikmaken van het WhatsApp Business Platform, de WhatsApp Cloud API, Meta Embedded Signup, WhatsApp Business Accounts, berichttemplates, webhooks en andere functionaliteiten van Meta of WhatsApp.

Wanneer een vakbedrijf een WhatsApp Business Account, telefoonnummer of andere WhatsApp-koppeling activeert via Krafto, geeft het vakbedrijf Krafto toestemming om binnen de verleende rechten WhatsApp-functionaliteiten uit te voeren namens het vakbedrijf. Dit kan onder andere bestaan uit:

het verzenden van goedgekeurde WhatsApp-templateberichten;
het verzenden van berichten binnen toegestane gespreksvensters;
het ontvangen en verwerken van klantreacties;
het verwerken van berichtstatussen, zoals verzonden, afgeleverd, gelezen, mislukt of geweigerd;
het ophalen en beheren van WhatsApp Business Account-gegevens;
het ophalen en beheren van WhatsApp-telefoonnummergegevens;
het beheren, indienen of controleren van WhatsApp-berichttemplates;
het verwerken van webhook-events voor logging, beveiliging, foutopsporing en werking van de dienst.

In sommige gevallen kan een vakbedrijf via Meta Embedded Signup of een vergelijkbare Meta-flow een WhatsApp Business Account of bestaand WhatsApp Business App-account koppelen. Wanneer deze functionaliteit beschikbaar is, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om de koppeling tot stand te brengen, berichten te verzenden, reacties en statussen te verwerken en de koppeling te beheren. De beschikbaarheid en werking van dergelijke koppelingen is afhankelijk van Meta, WhatsApp, de accountstatus van het vakbedrijf en de technische mogelijkheden die op dat moment beschikbaar zijn.

Ontvangers kunnen zich waar mogelijk afmelden of bezwaar maken tegen verdere communicatie. Krafto kan opt-outs, communicatievoorkeuren en blokkades verwerken om verdere ongewenste communicatie te voorkomen.

Krafto gebruikt communicatiegegevens niet voor eigen advertenties buiten de dienstverlening aan het vakbedrijf, tenzij daar een aparte geldige grondslag voor bestaat.

Voor SMS, telefonie, WhatsApp, e-mail of andere communicatiekanalen kunnen externe communicatieproviders worden gebruikt. Deze providers verwerken gegevens voor zover nodig om berichten te verzenden, af te leveren, statussen terug te koppelen, replies te verwerken, misbruik te voorkomen en technische ondersteuning te bieden.

8. Betalingen en facturatie

Voor betalingen en abonnementen kunnen wij gebruikmaken van Stripe.

Wij verwerken zelf geen volledige betaalkaartgegevens. Stripe verwerkt betaalgegevens als betaalprovider.

Wij kunnen wel gegevens opslaan zoals:

Stripe customer ID;
subscription ID;
factuurnummer;
factuurstatus;
abonnementsstatus;
betaalstatus;
prijsplan;
gebruiksgegevens voor eventuele extra kosten, zoals SMS- of WhatsApp-verbruik.

Administratieve en fiscale gegevens bewaren wij conform wettelijke verplichtingen, doorgaans 7 jaar.

9. AI-functionaliteiten

Krafto kan AI-functionaliteiten gebruiken voor bijvoorbeeld:

tekstsuggesties;
reviewreacties;
Google Business Profile-posts;
projectteksten;
websitecontent;
communicatie-analyse;
samenvattingen;
classificatie van berichten.

Hiervoor kunnen gegevens worden verwerkt door externe AI-dienstverleners, zoals OpenAI.

Wij proberen te voorkomen dat onnodige persoonsgegevens naar AI-diensten worden gestuurd. Wanneer persoonsgegevens toch nodig zijn voor een functie, verwerken wij deze alleen voor het leveren van de betreffende functionaliteit.

Gegevens die via de OpenAI API worden verwerkt, worden volgens het beleid van OpenAI standaard niet gebruikt om modellen te trainen, tenzij daar expliciet toestemming voor is gegeven.

10. Bestanden, foto’s en bijlagen

Vakbedrijven kunnen in Krafto mogelijk bestanden, afbeeldingen of bijlagen uploaden, bijvoorbeeld voor:

klantdossiers;
klussen;
formulieren;
offertes;
projectcontent;
garantie- of bewijsdoeleinden;
review- of websitecontent.

Deze bestanden kunnen persoonsgegevens bevatten. Geüploade bestanden worden opgeslagen in onze beveiligde database- en hostingomgeving. Wij werken aan aparte bestandsopslag voor grotere bestanden en media.

11. Externe dienstverleners

Voor het leveren van Krafto maken wij gebruik van externe dienstverleners. Afhankelijk van de gebruikte functies kunnen dit onder andere zijn:

Supabase voor database/opslag;
Railway voor hosting van de API;
Vercel voor hosting van webapplicaties;
Stripe voor betalingen;
Resend voor e-mail;
Telnyx, Twilio of vergelijkbare providers voor SMS, telefonie, WhatsApp, RCS of andere communicatiekanalen;
Meta en WhatsApp voor WhatsApp Business Platform, WhatsApp Cloud API, Meta Embedded Signup, WhatsApp Business Accounts, berichttemplates, webhooks en gerelateerde functionaliteiten;
Google voor Google Business Profile en gerelateerde API’s;
OpenAI voor AI-functionaliteiten;
browser push-diensten voor pushnotificaties;
eventueel analytics- en marketingtools, zoals Google Analytics of Meta Pixel.

Met verwerkers sluiten wij waar nodig verwerkersovereenkomsten of maken wij gebruik van passende contractuele waarborgen.

Wanneer een vakbedrijf WhatsApp Business-functionaliteiten gebruikt, kunnen gegevens worden verwerkt door Meta, WhatsApp en eventuele technische communicatieproviders die nodig zijn om de koppeling, berichtverzending, templatebeheer, webhooks en statusverwerking mogelijk te maken.

Wanneer Krafto direct gebruikmaakt van Meta WhatsApp Business Platform of de WhatsApp Cloud API, kunnen per klant technische tokens, account-ID’s en verbindingsgegevens worden opgeslagen om de koppeling te laten werken. Toegangstokens worden beveiligd opgeslagen en, waar passend, versleuteld bewaard. App-level secrets worden niet in de frontend geplaatst en worden alleen in beveiligde serveromgevingen gebruikt.

Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval treffen wij passende maatregelen, zoals standaardcontractbepalingen of andere waarborgen.

12. Analytics, cookies en tracking

Op dit moment gebruikt Krafto mogelijk functionele opslag, zoals localStorage of sessieopslag, om gebruikers ingelogd te houden en de app correct te laten werken.

Wij kunnen in de toekomst analysetools en marketingpixels gebruiken, zoals Google Analytics en Meta Pixel, om:

websitegebruik te meten;
prestaties te verbeteren;
marketingcampagnes te analyseren;
advertenties relevanter te maken.

Wanneer wij niet-noodzakelijke cookies of pixels gebruiken, vragen wij toestemming waar dat wettelijk vereist is.

13. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

Accountgegevens van vakbedrijven

Gegevens van actieve klanten bewaren wij zolang het account actief is.

Na beëindiging van het abonnement bewaren wij accountgegevens doorgaans nog 90 dagen voor support, herstel en afronding van de dienstverlening. Daarna verwijderen wij het account en bijbehorende gegevens, tenzij wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens langer te bewaren.

Op een geldig verwijderverzoek reageren wij binnen 30 dagen, voor zover wij gegevens niet wettelijk hoeven te bewaren.

Eindklantgegevens van vakbedrijven

Eindklantgegevens worden verwerkt in opdracht van het vakbedrijf.

Zolang het account van het vakbedrijf actief is, bewaren wij deze gegevens volgens de instellingen en instructies van het vakbedrijf.

Na beëindiging van het abonnement verwijderen wij eindklantgegevens doorgaans binnen 90 dagen, tenzij het vakbedrijf eerder om verwijdering vraagt of wettelijke verplichtingen een langere bewaartermijn vereisen.

Gearchiveerde contacten kunnen worden bewaard totdat het vakbedrijf deze verwijdert of het account wordt beëindigd. Wij kunnen gearchiveerde contacten na een ingestelde periode definitief verwijderen.

Communicatie- en activiteitenlogs bewaren wij maximaal 24 maanden, tenzij een andere periode technisch of contractueel is afgesproken.

Formulierinzendingen bewaren wij maximaal 24 maanden na indiening, of tot verwijdering van het gekoppelde contact of account.

WhatsApp- en communicatiegegevens

WhatsApp-berichten, berichtstatussen, webhook-events, templategegevens en technische loggegevens bewaren wij zolang dit nodig is voor het leveren van de dienst, support, beveiliging, foutopsporing, rapportage en het aantonen van correcte werking.

Communicatie- en activiteitenlogs, waaronder WhatsApp-, SMS- en e-mailactiviteiten, bewaren wij in beginsel maximaal 24 maanden, tenzij een langere of kortere periode is overeengekomen, technisch noodzakelijk is of wettelijk vereist is.

Technische webhook-logs en foutlogs kunnen korter worden bewaard of geanonimiseerd zodra deze niet meer nodig zijn voor foutopsporing, beveiliging of support.

OAuth-tokens, toegangstokens of technische verbindingsgegevens voor WhatsApp en Meta bewaren wij zolang de koppeling actief is. Wanneer een vakbedrijf de WhatsApp- of Meta-koppeling verbreekt, verwijderen of deactiveren wij de tokens en verbindingsgegevens voor zover deze niet langer nodig zijn voor wettelijke verplichtingen, beveiliging, misbruikpreventie of administratieve doeleinden.

Prospects en salesleads van Krafto

Gegevens van prospects en salesleads bewaren wij zolang nodig is voor sales en opvolging.

Wanneer een lead handmatig wordt verwijderd, verwijderen wij de leadgegevens en waar van toepassing gekoppelde communicatiehistorie.

Afgewezen leads kunnen tot 12 maanden na afwijzing worden bewaard. Leads zonder klantrelatie en zonder recent contact bewaren wij maximaal 24 maanden na het laatste activiteitsmoment.

Voor technische werking, foutopsporing, beveiliging en support kunnen wij WhatsApp-, SMS-, e-mail- en webhook-events tijdelijk opslaan. Deze technische logs kunnen metadata bevatten, zoals bericht-ID’s, verzendstatussen, foutmeldingen, telefoonnummers, tijdstippen en in sommige gevallen de inhoud van berichten of provider-payloads wanneer dit nodig is om de dienst goed te laten werken of problemen te onderzoeken.

Volledige raw webhook-payloads bewaren wij in beginsel maximaal 90 dagen. Daarna verwijderen, beperken of anonimiseren wij deze gegevens waar mogelijk. Technische metadata, zoals eventtype, bericht-ID, status, datum, gekoppeld account en afleverstatus, kunnen langer worden bewaard, bijvoorbeeld voor support, rapportage, beveiliging en auditdoeleinden. Communicatie- en activiteitenlogs bewaren wij in beginsel maximaal 24 maanden, tenzij een andere termijn is overeengekomen of wettelijk vereist is.

Back-ups

Back-ups kunnen persoonsgegevens nog korte tijd bevatten nadat gegevens uit de productieomgeving zijn verwijderd. Wij beperken de bewaartermijn van back-ups tot wat nodig is voor herstel en continuïteit, doorgaans maximaal 30 tot 90 dagen afhankelijk van onze hostingprovider.

Facturatie en administratie

Gegevens die wij moeten bewaren voor belasting- of administratieve verplichtingen bewaren wij conform de wettelijke termijnen. In Nederland geldt doorgaans een bewaartermijn van 7 jaar voor administratieve gegevens.

14. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

Voorbeelden van maatregelen zijn:

- beveiligde verbindingen;
- authenticatie en autorisatie;
- rollen en rechten;
- tenant-isolatie;
- wachtwoordhashing;
- beveiligde API-sleutels;
- webhook-verificatie;
- rate limiting;
- logging van belangrijke events;
- beperking van toegang tot gegevens;
- verificatie van externe webhooks, zoals Google-, Meta-, WhatsApp-, SMS- en betalingswebhooks;
- versleuteling waar passend;
- beveiligde hostingomgevingen.

Geen enkel systeem is volledig risicovrij. Wij werken continu aan verbetering van de beveiliging.

15. Delen van gegevens

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor:

- het leveren van Krafto;
- het uitvoeren van opdrachten van vakbedrijven;
- betalingen;
- communicatie;
- hosting en opslag;
- integraties;
- support;
- wettelijke verplichtingen;
- het verzenden, afleveren en verwerken van communicatie via SMS, e-mail, WhatsApp Business of andere communicatiekanalen;
- het beheren van externe koppelingen, zoals Google Business Profile, Meta en WhatsApp Business;
- bescherming tegen fraude of misbruik.

Wij verkopen WhatsApp-, Meta- of communicatiegegevens niet aan derden. Wij gebruiken deze gegevens niet voor eigen advertentiedoeleinden buiten de dienstverlening aan het vakbedrijf, tenzij daar een aparte geldige grondslag voor bestaat.

16. Rechten van betrokkenen

Betrokkenen hebben onder de AVG verschillende rechten, waaronder:

recht op inzage;
recht op correctie;
recht op verwijdering;
recht op beperking van verwerking;
recht op dataportabiliteit;
recht van bezwaar;
recht om toestemming in te trekken.

Een verzoek kan worden gestuurd naar info@krafto.nl.

Wanneer het verzoek betrekking heeft op gegevens die wij namens een vakbedrijf verwerken, kunnen wij het verzoek doorverwijzen naar het betreffende vakbedrijf of in overleg met dat vakbedrijf behandelen.

17. Verwijderen van Google-, Meta- en WhatsApp-koppelingen

Vakbedrijven kunnen hun Google Business Profile-koppeling verbreken binnen Krafto of door contact met ons op te nemen.

Na verbreking verwijderen wij de OAuth-tokens die nodig zijn om toegang te krijgen tot Google Business Profile. Eventuele reeds opgeslagen gegevens, zoals reviewkopieën, worden bewaard volgens de normale bewaartermijnen van het account, tenzij verwijdering wordt gevraagd en wettelijk mogelijk is.

Vakbedrijven kunnen, wanneer beschikbaar, hun Meta- of WhatsApp-koppeling verbreken binnen Krafto, via Meta Business Manager, WhatsApp Manager of door contact met ons op te nemen.

Na verbreking van een Meta- of WhatsApp-koppeling verwijderen of deactiveren wij de toegangstokens en technische verbindingsgegevens die nodig zijn om toegang te krijgen tot het gekoppelde WhatsApp Business Account of telefoonnummer, voor zover deze niet langer nodig zijn voor beveiliging, misbruikpreventie, wettelijke verplichtingen of administratieve doeleinden.

Eventuele reeds opgeslagen gegevens, zoals berichtlogs, berichtstatussen, templategegevens, klantreacties of activiteiten, worden bewaard volgens de normale bewaartermijnen van het account, tenzij verwijdering wordt gevraagd en wettelijk mogelijk is.

Het verbreken van een Meta- of WhatsApp-koppeling kan ertoe leiden dat bepaalde functionaliteiten niet meer werken, zoals het verzenden van WhatsApp-berichten, het verwerken van reacties, het beheren van templates of het tonen van berichtstatussen.

Wanneer een vakbedrijf een Meta- of WhatsApp-koppeling verbreekt, stoppen wij met het actief gebruiken van de koppeling voor nieuwe berichten. Waar mogelijk verwijderen of deactiveren wij opgeslagen toegangstokens en verbindingsgegevens. Historische communicatiegegevens, berichtstatussen en activiteitenlogs kunnen nog worden bewaard volgens de normale bewaartermijnen, tenzij verwijdering wordt gevraagd en wettelijk mogelijk is.

18. Minderjarigen

Krafto is bedoeld voor zakelijke gebruikers en niet gericht op minderjarigen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.

19. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, wetgeving of technische inrichting wijzigt.

De meest recente versie staat altijd op www.krafto.nl.

20. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van persoonsgegevens kun je contact opnemen via:

Krafto
E-mail: info@krafto.nl
Website: www.krafto.nl
Vestigingsplaats: Liempde, Noord-Brabant, Nederland